Política de Privacidade

O Vistoria Veicular perto de mim (“nós”) é um site com foco em aquisição de leads: um ambiente para encontrar, em uma só página, profissionais e empresas de vistoria veicular. Recebemos as solicitações de quem procura o serviço e as encaminhamos aos profissionais. Não realizamos vistorias e não atuamos como vistoriador.

Esta Política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site, envia uma solicitação ou entra em contato, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Para os fins da LGPD, somos o controlador dos dados coletados por este site.

O canal para assuntos de privacidade e para pedidos de titulares de dados é o suporte, descrito no item 12.

Dados que você informa nos formulários e popups do site:

• Solicitação de vistoria (popups “Solicitar vistoria” e “Entrar em Contato”): nome, WhatsApp, cidade, modelo (e ano) do veículo, tipo de vistoria, urgência e observações;
• Agendamento completo: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ, placa, Renavam (opcional), marca/modelo e ano do veículo, unidade e data desejadas;
• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, modelo e ano do veículo, assunto, urgência e mensagem.

Dados coletados automaticamente por ferramentas de análise: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, idioma, páginas visitadas, cliques, rolagem, movimento do mouse, tempo de permanência e origem do acesso (veja o item 4).

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como saúde, biometria, religião ou opinião política). Evite incluí-los nos campos de texto livre (observações e mensagem).

Nos formulários, o envio só ocorre depois que você marca a caixa “Li e concordo com os Termos e Condições e com a Política de Privacidade”. Essa marcação é o seu consentimento para os tratamentos descritos acima. Você pode revogá-lo a qualquer momento (item 8).

Para entender como o site é usado e melhorar a captação de solicitações, utilizamos ferramentas de análise e mensuração, como o Google Analytics (GA4) e o Microsoft Clarity, além de ferramentas semelhantes que podem ser adotadas com a mesma finalidade. Elas usam cookies e identificadores parecidos no seu navegador.

• Google Analytics 4: mede audiência e uso do site. O Google informa que, no GA4, endereços de IP não são registrados nem armazenados.
• Microsoft Clarity: gera mapas de calor e gravações de sessão que mostram como as pessoas navegam (cliques, toques, rolagem e movimento do mouse). Segundo a Microsoft, o conteúdo digitado em campos de formulário é mascarado e não é enviado ao Clarity; os dados ficam disponíveis para consulta por até 30 dias e o Clarity não vende dados.

Como controlar:

• Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Segundo a Microsoft, com os cookies desativados o Clarity não os define; o site continua funcionando normalmente.
• Para o Google Analytics, há um complemento de desativação para navegadores oferecido pelo Google.
• Você também pode se opor ao tratamento para fins de análise (LGPD, art. 18, § 2º) pelo canal do item 12.

Mais informações: Política de Privacidade do Google, Declaração de Privacidade da Microsoft e documentação de cookies do Clarity. Se adotarmos outras ferramentas, atualizaremos esta Política.

• Profissionais e empresas de vistoria. Ao enviar uma solicitação, você pede que ela seja encaminhada a profissionais que atendem a sua região. Eles recebem os dados necessários para contatar você e atender ao pedido e, a partir daí, tratam esses dados por conta própria, como controladores independentes, segundo as suas próprias políticas. Pergunte a cada profissional como ele usa os seus dados.
• Prestadores de tecnologia que hospedam o site e o banco de dados em que as solicitações ficam armazenadas e que tratam dados em nosso nome.
• Google e Microsoft, pelas ferramentas de análise descritas no item 4.
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe conversar por esse aplicativo; valem também os termos e a política do próprio WhatsApp.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Você pode pedir a lista dos profissionais e entidades com quem compartilhamos os seus dados (LGPD, art. 18, VII).

Google, Microsoft (o Clarity armazena dados na nuvem Azure), Meta/WhatsApp e provedores de nuvem podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essa transferência internacional segue o art. 33 da LGPD.

• Solicitações e dados de contato: pelo tempo necessário para atender ao pedido, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos. Depois, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD.
• Dados de análise: pelos períodos configurados em cada ferramenta (no Clarity, os dados ficam disponíveis para consulta por até 30 dias).

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• revogação do consentimento, por procedimento gratuito e facilitado (art. 8º, § 5º).

Para exercer esses direitos, fale com o suporte: (11) 97546-5766 ou [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. A confirmação de tratamento e o acesso são fornecidos de imediato, em formato simplificado, ou, se você preferir uma declaração completa, em até 15 dias (art. 19). Se os seus dados já tiverem sido encaminhados a um profissional, o pedido também deve ser feito a ele.

Você pode ainda pedir, a qualquer momento, para não ser mais contatado a respeito de uma solicitação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado (art. 46 da LGPD). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48.

O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nas ferramentas usadas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

Se entender que o tratamento dos seus dados viola a lei, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).